Condiciones de Uso

Este acuerdo está redactado en español. Si hay un conflicto entre una versión traducida y la versión en español de estos términos, prevalecerá la versión en español, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

Estas Condiciones de Uso (las «Condiciones de Uso» o el “Acuerdo”) constituyen un contrato entre usted, o en el caso de que usted represente o esté usando los Productos y Servicios en nombre de una empresa u otra entidad, entre dicha empresa o entidad (en cualquier caso, «usted») e INNOVAHEALTH SL (en adelante «Healthinn», «nosotros», «nos» o «nuestro»), provista de CIF número B-90.286.170, con domicilio social en Calle José Galán Merino nº 6, módulo 7, 41015, e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla al Tomo 6.258, folio 185, sección 8ª Hoja SE-111.288, Inscripción 1ª, y con medio de contacto a través de [email protected].

Estas Condiciones de Uso rigen su Licencia y Cuenta (como se define en el presente documento), su uso, y el uso que usted haga de nuestros Servicios disponibles a través del sitio web www.rehand.net o www.rehbody.net (colectivamente, la “Web”) y, a través de nuestros sistemas de prescripción (Generator), de tratamiento (aplicación para pacientes -ReHand y/o RehBody, en función de su contratación-), de monitorización (informes), o de control (Dashboard) (colectivamente, la «Plataforma»). Se entiende por Servicios todas aquellas funcionalidades y prestaciones disponibles y que se contienen tanto en la Web anteriormente mencionadas, como en la Plataforma, y que son objeto de contratación mediante el presente acuerdo. Si usted es una empresa u otra entidad, la persona que entra en estas Condiciones de Uso en su nombre declara por el presente que es un empleado o agente de dicha empresa u otra entidad y tiene autoridad para entrar en estas Condiciones de Uso en nombre de la empresa.

Si usted es una empresa u otra entidad que ha formalizado una Propuesta de Licencia de Uso específica con Healthinn, los términos de dicha Propuesta prevalecerán en todo caso respecto a los contenidos en las presentes Condiciones de Uso, siendo éstos únicamente de aplicación supletoria

 

AVISO: POR FAVOR, LEA LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE USO, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TODOS LOS TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS APLICABLES (COLECTIVAMENTE, LOS «TÉRMINOS») ANTES DE PROCEDER. AL CREAR UNA CUENTA O AL UTILIZAR LA PLATAFORMA, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS. SI ACCEDE O UTILIZA LA PLATAFORMA, RECONOCE QUE CUMPLE CON LOS REQUISITOS INCLUIDOS EN ESTOS TÉRMINOS DE USO Y ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO.

SU ACCESO A LA PLATAFORMA Y/O USO DE LOS SERVICIOS ESTÁ CONDICIONADO A SU ACEPTACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE TODOS LOS TÉRMINOS APLICABLES. Si no está de acuerdo con estos términos o con nuestra política de privacidad, deje de utilizar los servicios y la plataforma inmediatamente. Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento siguiendo las directrices de modificación y notificación de la Cláusula 19. «Modificación de las Condiciones». ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYEN UN ACUERDO VINCULANTE ENTRE USTED Y HEALTHINN.

Estas Condiciones de Uso se establecen desde la fecha en que Usted crea una Cuenta o accede por primera vez a la Plataforma (la «Fecha Efectiva»), lo que ocurra primero.

Si accede a los Servicios desde un lugar fuera de Europa y/o si utiliza los Servicios para dar acceso a pacientes y/o a terapeutas que accederán desde un lugar fuera de Europa, lo hace bajo su propio riesgo y es el único responsable del cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables en su ámbito territorial, incluidas las leyes de exportación y cualquier reglamento y ley local relativa a la conducta y el contenido en línea.

1. Definiciones.

Los términos utilizados en el presente Acuerdo tendrán las definiciones que figuran en el mismo o, si no se definen en el presente Acuerdo, tendrán su significado en castellano sencillo, tal como se interpreta comúnmente en España.

2. Términos Adicionales.

Healthinn o nuestros afiliados podemos exigirle que siga reglas, directrices o términos y condiciones adicionales («Términos Adicionales») para acceder y usar varias características de la plataforma y/o los Servicios ofrecidos, para participar en ciertas promociones disponibles, o para recibir otros servicios ofrecidos puntualmente («Servicios Adicionales»). Antes de acceder o utilizar los Servicios adicionales, se le pedirá que acepte los Términos Adicionales aplicables. Cualquier Término Adicional que aceptes a través de la Plataforma formará parte de estas Condiciones de Uso. Si alguna de las Condiciones adicionales difiere de las condiciones de estas Condiciones de Uso, las Condiciones adicionales tendrán prioridad sobre las condiciones de estas Condiciones de Uso, pero sólo con respecto a los asuntos regidos por las Condiciones adicionales.

3. Exención de responsabilidad por el tratamiento prescrito por los terapeutas o investigadores.

Healthinn no se hace responsable del tratamiento prescrito por ningún Terapeuta, Médico, IHealthinn no se hace responsable del tratamiento prescrito por ningún Terapeuta, Médico, Investigador y/o profesional sanitario (individualmente o como colectivo, será denominado el “Terapeuta”), con independencia que el “Terapeuta” utilice la Plataforma o los Servicios para proporcionarle una terapia. Healthinn no tiene control sobre el “Terapeuta” y no es responsable respecto al “Terapeuta”. Independientemente de estas Condiciones de Uso, el acceso y uso de cualquier “Terapeuta” a la Plataforma, también puede estar sujeto a cualquier otro acuerdo que usted haya celebrado (o suscriba). A pesar de cualquier otro acuerdo, estas Condiciones de Uso continuarán aplicándose a su uso de los Servicios.

4. Servicios.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones de Uso, podrá crear una Cuenta y le proporcionaremos Servicios a través de la Plataforma para el tipo de Cuenta que seleccione («Servicios»), incluyendo el almacenamiento, procesamiento y análisis de datos de los ejercicios de sus pacientes, la prescripción de estos programas y la monitorización a través de la recepción de informes, así como cualquier otro contenido que usted o un Terapeuta (como se define a continuación) establezca a través de su Cuenta como profesional («Contenido del usuario») junto con cualquier Servicio adicional que se le pueda ofrecer ocasionalmente. 

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar la Plataforma o los Servicios haciendo disponible la modificación en la Plataforma o proporcionándole otro tipo de notificación en los términos de la estipulación 19 “Modificación de las Condiciones”. En este sentido, cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en la Plataforma o cualquier otro aviso. Se considerará que has aceptado dicha modificación en caso de producirse el uso de la Plataforma o los Servicios con posterioridad a la publicación de la citada modificación.

Para un adecuado acceso y uso de la plataforma se requiere que el cliente, administrador, profesional y usuario dispongan de los requisitos técnicos que en cada momento se adjuntan a este contrato como ANEXO I.

5. Tipos de cuenta.

Designamos varios tipos de Cuentas (cada una, una «Cuenta») que proporcionan una funcionalidad diferente a los diferentes usuarios de la Plataforma;

a. Una «Cuenta DEMO» le permite un acceso limitado para ver y probar ciertos contenidos de la Plataforma limitados tanto en cuantía como en tiempo.

b. Una «Cuenta de Usuario» permite a un paciente el acceso, a través de la aplicación para Tablet “ReHand”, al programa de ejercicios y cuestionarios configurado por su Terapeuta. La Cb. Una «Cuenta de Usuario» permite a un paciente el acceso, a través de la aplicación para pacientes, al programa de ejercicios y cuestionarios configurado por su Terapeuta. La Cuenta de Usuario es única, personal e intransferible. La Cuenta de Usuario siempre está vinculada a una determinada Cuenta de Terapeuta Asociada (en adelante, Cuenta de Terapeuta Asociada o Su Terapeuta). Healthinn no se hace responsable del uso indebido o negligente de la Cuenta de Usuario, así como tampoco del uso de dicha cuenta por terceras personas distintas del paciente concreto al que se le ha creado la Cuenta de Usuario por parte del Terapeuta.

c. Una «Cuenta de Terapeuta» permite a un Terapeuta el uso de “Dashboard”, con el objetivo de poder configurar y monitorizar los programas de ejercicios de sus pacientes. Permite configurar y monitorizar programas de ejercicios a ilimitadas “Cuentas de usuario”, siempre que cada Cuenta de Usuario creada corresponda a un único paciente, y que dichos pacientes se encuentren bajo la supervisión del Terapeuta titular de la Cuenta de Terapeuta. La Cuenta de Terapeuta es única, personal e intransferible. La Cuenta de Terapeuta puede estar vinculada a una determinada cuenta de hospital asociada (en adelante, “Cuenta de Hospital Asociada” o “Su Hospital”), si es esta la que le ha dado acceso por el hecho de ser su empleador. Healthinn no se hace responsable del uso indebido o negligente de la Cuenta de Terapeuta, así como tampoco del uso de dicha cuenta por terceras personas distintas del profesional sanitario concreto al que se le ha creado la Cuenta de Terapeuta.

d. Una “Cuenta de Hospital” permite crear ilimitadas Cuentas de Terapeuta en la Plataforma, d. Una “Cuenta de Hospital” permite crear ilimitadas Cuentas de Terapeuta en la Plataforma, siempre que el Terapeuta titular de la Cuenta de Terapeuta sea un empleado del Hospital con capacidad de tratar pacientes, y que dichas Cuentas de Terapeuta correspondan a una por Terapeuta.

6. Registro de la cuenta; Configuración de la cuenta; Contraseñas.

a. Restricciones de edad. No puede usar la Plataforma a menos que tenga 18 años de edad o más. Si es padre o tutor de un menor de 18 años (en adelante será referido como el “menor de edad”), podrá usar la Plataforma y permitir que el menor de edad use la Plataforma y los Servicios bajo su supervisión directa. Usted será el único responsable de todo el acceso y uso por parte del menor de edad que se halla a su cargo.

b. La información de su cuenta. Al crear una Cuenta en la Plataforma, usted MANIFIESTA QUE:

b(i) cumple con cualquier restricción de edad para el uso de la Plataforma, y

b(ii) la información que ha proporcionado en su registro («Información de la cuenta») es verdadera, exacta, actual y completa. Ante cualquier cambio de dicha información, mantendrá y actualizará de forma inmediata la Información de su Cuenta utilizando la funcionalidad proporcionada a través de la Plataforma para que sea verdadera, exacta, actual y completa, o procederá a comunicárnoslo por escrito cuando no sea posible su modificación a través de la Plataforma.

c. Contraseñas. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y no se le permite compartir o revelar su contraseña a nadie más. Será el único responsable de las actividades de cualquier persona que acceda a la Plataforma utilizando cualquier contraseña que le haya sido asignada, incluso si la persona no está, de hecho, autorizada por usted. Si tiene razones para creer que su contraseña ha sido comprometida o utilizada sin autorización, debe cambiarla rápidamente, utilizando la funcionalidad proporcionada en la Plataforma aplicable, o comunicárnoslo por escrito cuando no sea posible su modificación a través de la Plataforma. En el caso de que nosotros o su Terapeuta le hayamos entregado un correo ficticio y/o contraseña temporales para el acceso a su Cuenta, deberá modificarlas por un correo real operativo de su titularidad y/o contraseña personal establecida por usted mismo. Le animamos a que utilice contraseñas «fuertes» (contraseñas que utilizan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos). No nos hacemos responsables de que usted decida continuar con un correo ficticio y/o contraseñas temporales. Healthinn no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño que se produzca debido a su incumplimiento de los requisitos anteriores.

d. Contraseñas para Terapeutas. Si su Cuenta está vinculada a una Cuenta de Hospital, la persona o entidad a quien esté vinculada su Cuenta tendrá acceso a la misma para ver o modificar el Contenido de su Cuenta. Asimismo, miembros específicos de Healthinn tendrán acceso a ciertos contenidos de la Cuenta para resolver solicitudes de soporte y apoyo.

7. Terminación del servicio.

a. Término. Le proporcionaremos los Servicios para su Cuenta de Terapeuta o de Hospital en particular. Con la contratación de dichos Servicios se suscribe entre las partes un Acuerdo de licencia de uso que tendrá vigencia hasta su terminación, y cuya vigencia se iniciará desde el momento del pago, de la firma de una Propuesta de Licencia de uso específica, o desde la finalización del registro de su Cuenta, lo que ocurra primero, a menos que su contrato se termine antes del final del plazo, tal y como se permite en estas Condiciones de Uso.

b. Terminación por nosotros. Nos reservamos el derecho de desactivar su contraseña y cancelar su acceso a su Cuenta, independientemente del tipo de cuenta que tenga, si:

(i) usted no cumple con estas Condiciones de Uso, incluyendo sin limitación, el incumplimiento de las restricciones de la contraseña o el suministro de información de cuenta falsa;

(ii) para una Cuenta DEMO, sin necesidad de que concurra ningún hecho concreto. Si lo hacemos, también podemos optar por eliminar la información de su Cuenta y de las acciones realizadas en la misma; o

(iii) eligió no renovar su Acuerdo de Licencia de Uso de Software y/o no realizar el pago de sus tarifas.

c. Terminación de su Cuenta de Usuario por parte del Terapeuta o Cuenta de Hospital vinculada. Si tiene una Cuenta de Usuario, su Terapeuta o la Cuenta de Hospital vinculada tiene el derecho de cancelar, o de darnos instrucciones para que cancelemos su Cuenta de Usuario. Tenemos derecho a cancelar su Cuenta de Usuario después de recibir instrucciones de su Terapeuta o la Cuenta de Hospital vinculada. Si su Terapeuta o la Cuenta de Hospital vinculada cancela su Cuenta de Usuario o nos da instrucciones de cancelarla, no volverá a tener acceso a su Cuenta de usuario, a menos que exista una petición expresa a tal fin por parte del Terapeuta o la Cuenta de Hospital vinculada que ha cancelado su Cuenta o nos ha dado instrucciones de cancelarla, siempre que el Acuerdo de licencia de uso de software se encuentre vigente. 

d. Terminación de su Cuenta de Usuario por no renovación de la Cuenta de Terapeuta Asociada o de la Cuenta de Hospital Asociada a Su Terapeuta. Si Su Terapeuta o la Cuenta de Hospital Asociada a Su Terapeuta no ejerce la renovación correspondiente a su Cuenta o cancela la misma, o nos da instrucciones para que no renovemos o para que cancelemos sus cuentas correspondientes, tenemos derecho a cancelar su Cuenta de Usuario.

e. Terminación de su Cuenta de Terapeuta por parte de la Cuenta de Hospital Asociada. Si tiene una Cuenta de Terapeuta asociada a una Cuenta de Hospital, la Cuenta de Hospital Asociada tiene el derecho de cancelar, o de darnos instrucciones para que cancelemos su Cuenta de Terapeuta. Tenemos derecho a cancelar su Cuenta de Terapeuta después de recibir instrucciones de la Cuenta de Hospital Asociada. Si la Cuenta de Hospital Asociada cancela su Cuenta de Terapeuta o nos da instrucciones de cancelarla, no volverá a tener acceso a su Cuenta de Terapeuta, a menos que exista una petición expresa a tal fin por parte de la Cuenta de Hospital Asociada que ha cancelado su Cuenta o nos ha dado instrucciones de cancelarla, y siempre que el Acuerdo de licencia de software se encuentre vigente. 

f. Terminación de su Cuenta de Terapeuta por no renovación de la Cuenta de Hospital Asociada. Si la Cuenta de Hospital Asociada no ejerce la renovación correspondiente a su Cuenta o cancela la misma, o nos da instrucciones para que no renovemos o para que cancelemos su Cuenta correspondiente, tenemos derecho a cancelar su Cuenta de Terapeuta.

g. Si decide volver a designar su Cuenta de Terapeuta que estaba vinculada a una Cuenta de Hospital como Cuenta de Terapeuta a título propio, se aplicarán a su Cuenta los términos de estas Condiciones de Uso aplicables a las Cuentas de Terapeuta, incluido el pago de las tarifas aplicables (si las hubiera). Si decide no volver a designar su Cuenta como Cuenta de Terapeuta, podremos cancelarla.

h. Terminación por usted. Si nos notifica que desea cancelar su Cuenta, independientemente del tipo de cuenta que tenga, adoptaremos inmediatamente las medidas necesarias para cancelar su Cuenta. Tras dicha cancelación, optaremos por devolverlos, eliminar y/o anonimizar la información de su Cuenta o el Contenido. No proporcionaremos ningún reembolso si su Cuenta se cancela según esta Sección. El vencimiento anticipado del contrato por parte de usted no otorgará a éste, en ningún caso, derecho al reembolso de la cuantía abonada por el período de duración, ni tampoco en el supuesto de que dejare de usar el producto contratado.

i. Otra terminación o modificación. Además de los derechos de cancelación mencionados anteriormente, tenemos el derecho de cancelar los Servicios en cualquier momento o de modificar o cambiar los Servicios para eliminar alguno o todos los Servicios. En caso de eliminación de todos o algunos de los Servicios prestados por decisión unilateral de Healthinn, usted tiene derecho a solicitar la terminación inmediata y cancelación de su cuenta, con derecho a reembolso de la parte proporcional de la cuota que no haya disfrutado. Este derecho no le corresponderá cuando se haya producido un incumplimiento por parte de usted en los términos de la cláusula 11 de este documento.

8. No hay consejo médico.

EL CONTENIDO QUE PROPORCIONAMOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA Y LA WEB, INCLUIDOS TODOS LOS TEXTOS, FOTOGRAFÍAS, IMÁGENES, ILUSTRACIONES, GRÁFICOS, CLIPS DE AUDIO, VÍDEO Y AUDIO-VÍDEO Y OTROS MATERIALES, YA SEAN PROPORCIONADOS POR NOSOTROS O POR OTROS USUARIOS O TERCEROS, NO ESTÁ DESTINADO A SER Y NO DEBE SER UTILIZADO EN LUGAR DE: 
A) EL CONSEJO DE SU MÉDICO U OTROS PROFESIONALES MÉDICOS; 
B) UNA VISITA, LLAMADA O CONSULTA CON SU MÉDICO U OTROS PROFESIONALES MÉDICOS; O 
C) LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN CUALQUIER ENVASE O ETIQUETA DEL PRODUCTO. 
NUESTRO CONTENIDO NO CONSTITUYE UN CONSEJO MÉDICO. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA RELACIONADA CON LA ATENCIÓN MÉDICA, LLAME O CONSULTE A SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CON PRONTITUD.
SI TIENE UNA EMERGENCIA, LLAME A SU MÉDICO O AL NÚMERO DE EMERGENCIA INMEDIATAMENTE. NUNCA DEBE DESESTIMAR EL CONSEJO MÉDICO NI RETRASAR LA BÚSQUEDA DE ASESORAMIENTO MÉDICO POR CUALQUIER CONTENIDO PRESENTADO EN ESTA PLATAFORMA. 
LA TRANSMISIÓN Y RECEPCIÓN DE NUESTRO CONTENIDO, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, O LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET, CORREO ELECTRÓNICO U OTROS MEDIOS NO CONSTITUYE O CREA UNA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE, TERAPEUTA-PACIENTE U OTRO PROFESIONAL DE LA SALUD ENTRE USTED Y NOSOTROS. 
HEALTHINN NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA.

9. Consentimiento de la Política de Privacidad.

a. Usted y Healthinn declaramos conocer y nos obligamos a cumplir con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal; en concreto, en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que al tratamiento de datos personales respecta, y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”).

b. Al aceptar las Condiciones de Uso, también acepta cumplir con: (i) los términos de nuestra política de privacidad online publicada en la página Web www.rehand.net o www.rehbody.net (nuestra «Política de Privacidad»), tanto de la Política de Privacidad general como de la específica para cada tipo de Cuenta, en el caso de que exista una específica para su tipo de Cuenta; y, siempre que seas el responsable del tratamiento de los datos, con (ii) el Contrato de Encargo de Tratamiento incluido como ANEXO II (en adelante, el “Contrato de Encargo”). En este sentido, antes de utilizar la Plataforma o los Servicios o cualquier Cuenta, revise cuidadosamente nuestra Política de Privacidad y Contrato de Encargo. Todos los datos personales que nos proporcione como resultado de la formalización de la relación contractual, del uso de la Plataforma, los Servicios o cualquier Cuenta, se manejarán de acuerdo con estas Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y el referido Contrato de Encargo. Nos reservamos el derecho a supervisar sus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo postal, voz, correo electrónico o cualquier otra forma de transmisión, con el fin de controlar la calidad, la seguridad y otras necesidades comerciales.

c. Sin limitar ningún derecho bajo la Política de Privacidad, tendremos el derecho de recolectar, extraer, compilar, sintetizar y analizar datos o información no identificables personalmente (datos o información que no identifique a una persona física como fuente de los mismos) que resulten de su acceso a la Plataforma y de su uso y funcionamiento de los Servicios. En la medida en que cualquiera de estos datos o información es recopilada o generada por nosotros, y siempre que esté procesada para anonimizarla con el objetivo de la no identificación de los usuarios, con la aceptación de las presentes Condiciones de Uso usted consiente que los datos y la información obtenida a través de nuestra Plataforma podrán ser utilizados de forma puramente estadística y de marketing del software en lo relativo a resultados del tratamiento, número de pacientes tratados, etc. para su eventual publicación en medios escritos o telemáticos, sin que se puedan revelar datos identificativos en ningún caso.
Así mismo, con la aceptación de las presentes Condiciones de Uso usted nos autoriza a publicitar la relación comercial existente a través de nuestra página web o cualquier medio escrito o telemático, haciendo constar su logo o cualquier elemento identificativo del mismo, con fines de promoción.

10. Precio y condiciones de pago.

Si usted accede a una Cuenta de Usuario, los términos de esta Cláusula no se aplican a usted, ya que dichos términos son acordados con el titular de su Cuenta de Terapeuta Asociada o de su Cuenta de Hospital Asociada.

Si usted accede a una Cuenta de Hospital o accede a una Cuenta de Terapeuta cuyo acceso a la Plataforma es proporcionado por su hospital o entidad sanitaria a la que pertenece, es decir, tiene una Cuenta de Hospital Asociada, y usted o un responsable de su entidad ha formalizado una Propuesta de licencia de uso de la Plataforma, los términos de esta Cláusula no se aplican a usted dado que el precio y forma de pago quedan establecidos en dicha Propuesta que Healthinn formaliza con su hospital o entidad sanitaria.

Suscripciones

Usted se compromete a pagar por adelantado la(s) cuota(s) de suscripción mensual(es) o anual(es) conforme a las tarifas vigentes en el momento en que se incurre en los cargos, incluyendo cualquier impuesto aplicable. Cualquier cambio en la(s) tarifa(s) de suscripción entrará en vigor para el siguiente período de facturación después de que le notifiquemos el cambio.

USTED ES RESPONSABLE DE PROPORCIONAR A HEALTHINN LOS DATOS DE UNA TARJETA DE CRÉDITO O CUENTA DE PAGO VÁLIDA Y DE PAGAR PUNTUALMENTE TODAS LAS CUOTAS.

Healthinn elige el procesador de pagos de terceros “Stripe” para realizar las gestiones de cobro en la contratación y renovación. Por lo que el cliente, por medio de estas condiciones generales, autoriza y consiente cuantas acciones sean precisas para que esta gestión pueda llevarse a cabo.

El procesador de pagos de terceros de Healthinn (Stripe) cargará automáticamente la tarjeta de crédito o la cuenta de pago asociada a su cuenta al comienzo del período de facturación, y la facturación se repetirá automáticamente a intervalos mensuales o anuales hasta que usted termine su cuenta. Si desea designar una tarjeta de crédito o cuenta de pago diferente, o si hay un cambio en el estado de su tarjeta de crédito o cuenta de pago, debe cambiar su información en su cuenta notificándonoslo por escrito a [email protected]; esto puede interrumpir temporalmente su acceso a su cuenta mientras el procesador de pago de terceros de Healthinn verifica su nueva información de pago. Cualquier cambio en el método de pago elegido entrará en vigor para el siguiente período de facturación. Durante el plazo de su suscripción, puede elegir cancelarla de manera anticipada, pero no se realizará ningún reembolso. Igualmente, no ofreceremos un reembolso si decide dejar de usar la suscripción durante el Plazo de suscripción.

La propia Healthinn no recoge ni almacena información de tarjetas de pago.

Si el procesador de pagos de terceros de Healthinn no puede cargar con éxito su tarjeta de crédito o cuenta de pago por las cuotas debidas, nos reservamos el derecho de revocar o restringir el acceso a su cuenta, o cancelar su cuenta. Si usted cancela su cuenta por cualquier razón o si nosotros cancelamos su cuenta debido a su incumplimiento, tal cancelación será efectiva inmediatamente, y usted no recibirá un reembolso por cualquier cantidad que ya haya pagado por ese período de facturación. Además, usted acepta reembolsarnos los gastos por gestiones de cobro y los intereses devengados por impago de cualquier cantidad vencida.

Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico en relación con su cuenta, por razones que incluyen, entre otras, un problema con su tarjeta de crédito o su cuenta de pago.

El cliente, con la aceptación de las Condiciones de Uso, consiente expresamente el envío de las facturas y/o recibos relativos a la prestación de la cuenta contratada a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

Cada Parte informa a la otra de que los datos podrán ser cedidos, en su caso, a la Agencia Tributaria y demás administraciones públicas, a los efectos de llevar a cabo las declaraciones tributarias correspondientes y cumplir con la normativa vigente.

11. Propiedad de la plataforma y el contenido.

a. Contenido. La Plataforma y el Contenido están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables, poseyendo Healthinn los derechos de autor y la propiedad intelectual de los mismos.

b. Licencia de contenido. Por la presente le concedemos una licencia personal, limitada, revocable y no sublicenciable para realizar pantallazos de algunos Contenidos de la Plataforma a la que haya accedido adecuadamente para un uso exclusivamente personal y nunca divulgativo, siempre que nos haga referencia como sus creadores, y con las limitaciones previstas en el apartado “Restricciones de la Plataforma”. La licencia anterior está sujeta a estas Condiciones de Uso y no incluye el derecho de usar cualquier minería de datos, robots o medios o métodos automatizados similares para acceder a cualquier Contenido de la Plataforma. Esta licencia es revocable por Healthinn en cualquier momento sin previo aviso y con o sin causa.

c. La licencia de uso que Healthinn le otorga no supone cesión definitiva del Software ni de ninguno de los derechos que ostentamos sobre el mismo. Usted, ni cualesquiera de los usuarios de su plantilla de empleados, colaboradores, socios o administradores, no podrá, por lo tanto, transmitir, ceder o sublicenciar, de forma directa o indirecta, en todo o en parte, los derechos que aquí le son otorgados, salvo que obtenga nuestra conformidad expresa, previa y por escrito; ni descompilar, reproducir, copiar, modificar o manipular, en todo o en parte, cualquier contenido del Software.
En el supuesto de su infracción de los derechos de propiedad intelectual y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 140 de la Ley de Propiedad Intelectual, Usted (sin perjuicio de cuantas acciones posteriores de repetición pudiere ejercitar frente al incumplidor de entre su plantilla de empleados, colaboradores, socios o administradores) deberá indemnizarnos por los daños y perjuicios causados en una suma que comprenda tanto el valor de la pérdida que haya sufrido, como el de la ganancia que haya dejado de obtener. Esta cifra se fijará, a elección nuestra, conforme a alguno de los criterios siguientes:
(i) Las consecuencias económicas negativas, entre ellas la pérdida de beneficios que hayamos sufrido y los beneficios que el infractor haya obtenido por la utilización ilícita.
En el caso de daño moral procederá su indemnización, aun no probada la existencia de perjuicio económico. Para su valoración se atenderá a las circunstancias de la infracción, gravedad de la lesión y grado de difusión ilícita de la obra.
(ii) La cantidad que como remuneración hubiéramos percibido, si el infractor hubiera pedido autorización para utilizar el derecho de propiedad intelectual en cuestión.

d. Restricciones de contenido. A menos que Healthinn le conceda expresamente los derechos para hacerlo en virtud de un acuerdo separado de estas Condiciones de Uso, Usted no puede y no debe permitir que otros copien, distribuyan, ejecuten o muestren públicamente, preparen trabajos derivados basados en, difundan, exploten o utilicen cualquier parte del Contenido de la Plataforma, excepto según lo dispuesto expresamente en estas Condiciones de Uso, sin nuestro permiso previo por escrito. Cualquier uso de la Plataforma, incluyendo el Contenido de la Plataforma, que no sea el específicamente autorizado en estas Condiciones de Uso (o cualquier otro acuerdo separado con Healthinn) está estrictamente prohibido y terminará la licencia otorgada en este documento. Tal uso no autorizado puede también violar las leyes aplicables, incluyendo las leyes de derechos de autor y marcas registradas y las regulaciones y estatutos de comunicaciones aplicables. Usted no quitará, modificará u ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad de ningún Contenido.

e. Software. A menos que se indique expresamente lo contrario en una licencia u otro acuerdo separado de este Contrato que Usted haya celebrado (o pueda celebrar) con nosotros en relación con cualquier software, código o API disponible o accesible a través de la Plataforma o los Servicios (colectivamente, «Software») (cada una de dichas licencias u otros acuerdos, un «Contrato de Licencia de Software»), le concedemos una licencia de uso personal, limitada y no exclusiva para descargar, instalar, ejecutar y usar el Software de acuerdo con cualquier instrucción que le proporcionemos, únicamente para sus propios fines profesionales en relación con su acceso y uso de la Plataforma y los Servicios. Salvo lo expresamente establecido en la frase anterior (o en cualquier Acuerdo de licencia de software aplicable), no se le conceden licencias o derechos, ya sea por implicación, impedimento o de otro modo, en o sobre cualquier Software o cualquier derecho de propiedad intelectual del mismo o relacionado con él, y no puede modificar, reproducir, ejecutar, mostrar, crear trabajos derivados, volver a publicar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta de, distribuir o explotar de cualquier manera cualquier parte del Software sin nuestro permiso previo por escrito. Salvo lo establecido en este Acuerdo, cualquier Acuerdo de Licencia de Software controlará en el caso de un conflicto entre los términos de este Acuerdo y ese Acuerdo de Licencia de Software. A nuestra discreción, podemos poner a disposición futuras actualizaciones del Software, si las hubiera, que no necesariamente incluirán todas las características de software existentes o nuevas características que publiquemos para productos más nuevos o de otro tipo y para nuestra Plataforma.

f. Comentarios. Le animamos a que nos dé su opinión, comentarios, ideas y sugerencias para mejorar, ampliar y modificar los Servicios («Feedback»). Puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico a [email protected]. Usted reconoce y acepta que todo el Feedback que nos dé, independientemente del canal de entrega, (i) será tratados como no-confidencial, y (ii) serán de única y exclusiva propiedad de Healthinn. Sin limitar lo anterior, usted reconoce que su Feedback puede ser difundido o utilizado por Healthinn o sus afiliados para cualquier propósito, incluyendo el desarrollo, mejora y comercialización de productos. Usted por este medio transfiere y asigna irrevocablemente a Healthinn todo su derecho, título, e interés en y a todo el Feedback, incluyendo toda la patente mundial, derechos de autor, secreto comercial, derechos morales y otros derechos de propiedad o propiedad intelectual, y renuncia a cualquier derecho moral que usted pueda tener en tal Feedback.

Restricciones de la plataforma.

Usted reconoce que los Servicios, los Contenidos, la Plataforma, el Software y todas las demás bases de datos, software y otra tecnología utilizada para proporcionar los Servicios y operar la Plataforma (colectivamente, nuestra «Tecnología») y su estructura, organización y datos subyacentes, información y código fuente constituyen nuestros valiosos secretos comerciales. Usted no hará y no permitirá a ningún tercero:

(i) acceder o utilizar la Tecnología, en su totalidad o en parte, excepto en los casos previstos expresamente en estas Condiciones de Uso;

(ii) utilizar la Tecnología de cualquier manera ilegal o de cualquier otra manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la Tecnología;

(iii) utilizar guiones automatizados para recoger información de la Tecnología o interactuar con ella de alguna otra manera;

(iv) alterar, modificar, reproducir, crear obras derivadas de la Tecnología;

(v) distribuir, vender, revender, prestar, prestar, arrendar, licenciar, sublicenciar o transferir cualquiera de sus derechos de acceso o uso de la Tecnología, incluyendo, sin limitación, proporcionar a terceros subcontratación, consultoría, hosting, proveer de servicios de aplicaciones o servicios en línea, o poner la Tecnología, o el acceso a ella, a disposición de cualquier tercero;

(vi) realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o intentar de otro modo derivar el código fuente o el método de operación o cualquier secreto comercial incorporado en la Tecnología;

(vii) tratar de eludir o superar cualquier medida de protección tecnológica destinada a restringir el acceso a cualquier parte de la Tecnología;

(viii) utilizar la Tecnología para vigilar su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, o para cualquier otra finalidad de referencia o de competencia; o

(ix) interferir de alguna manera con el funcionamiento o el alojamiento de la Tecnología, o intentar obtener acceso no autorizado a la Tecnología;

(x) preparar trabajos derivados de los Servicios;

(xi) burlar nuestros sistemas, políticas y determinaciones en cuanto al estado de su cuenta, incluyendo el intento de acceder o utilizar los Servicios si su cuenta ha sido suspendida o cancelada o si se le ha prohibido o bloqueado el uso de los Servicios de forma temporal o permanente;

(xii) acceder, buscar, recopilar información de los Servicios o interactuar de alguna otra manera con ellos, ya sea por métodos manuales o mediante el uso de cualquier software, dispositivo, script o robot, o por cualquier otro medio (automatizado o de otro tipo), incluso «raspando», «rastreando» o «arañando» los Servicios, para recuperar sistemáticamente el contenido a fin de crear o compilar, directa o indirectamente, en descargas únicas o múltiples, una colección, compilación, base de datos, directorio o similar;

(xiii) interferir, interrumpir, dañar o comprometer los Servicios o nuestros sistemas o el acceso de cualquier usuario, host o red de cualquier manera, incluyendo a través del uso de virus, cancel bots, caballos de Troya, código dañino, pings de inundación, ataques de denegación de servicio, puertas traseras, falsificación de paquetes o IP, falsificación de rutas o información de direcciones de correo electrónico o métodos o tecnologías similares o mediante la sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo electrónico de los Servicios o la imposición de una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en el Sitio Web o Aplicación;

(xiv) acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de cualquiera de los Servicios, los sistemas informáticos de Healthinn o los sistemas técnicos de entrega de los proveedores de Healthinn;

(xv) sondear, explorar o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Healthinn o sus proveedores, o violar o burlar cualquier medida de seguridad o autenticación de dicho sistema o red;

(xvi) evitar, eludir, eliminar, desactivar, deteriorar, descifrar o de otra manera eludir cualquier medida tecnológica implementada por Healthinn o cualquiera de los proveedores de Healthinn o cualquier otro tercero para proteger los Servicios;

(xvii) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación, o de cualquier manera utilizar los Servicios para enviar información alterada, engañosa o falsa para identificar la fuente;

(xviii) intentar hacer algo de lo anterior, o abogar, alentar, ayudar o permitir que un tercero haga algo de lo anterior;

(xix) publicar por ningún medio escrito, telemático ni de ningún otro tipo cualquier contenido de la plataforma, detallando de forma pormenorizada la forma de trabajo que incluyen los Servicios de la misma.

Investigaciones.

Healthinn se reserva el derecho de investigar y procesar las violaciones de todos y cada uno de los reportes, quejas y reclamaciones, o cualquier otra sospecha de mala conducta o violación de la ley en toda la extensión de la ley.

Sin limitar lo anterior, usted reconoce que Healthinn tiene el derecho, pero no la obligación, en cualquier momento y sin previo aviso, de monitorizar el acceso o el uso de los Servicios por parte de cualquier usuario, si creemos de buena fe que es razonablemente necesario (i) para cumplir con cualquier ley o regulación o satisfacer cualquier proceso legal o solicitud gubernamental (por ejemplo, una citación, orden, orden u otro requerimiento de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental), (ii) para responder a las reclamaciones que se hagan valer contra Healthinn, (iii) para hacer cumplir y asegurar el cumplimiento de los Términos por parte de un usuario, incluyendo la investigación de posibles violaciones, (iv) para llevar a cabo evaluaciones de riesgo, y prevenir, detectar e investigar incidentes de fraude, seguridad y cuestiones técnicas, (v) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Healthinn, sus usuarios o miembros del público, y (vi) con el fin de operar y mejorar los Servicios (incluyendo para propósitos de soporte al cliente).

Cooperación de los usuarios.

Usted acepta cooperar y ayudar a Healthinn o a su representante de buena fe, en cualquiera de esas investigaciones, incluyendo el proporcionarnos la información que podamos razonablemente solicitar.

Suspensión y cancelación de la cuenta en caso de incumplimiento.

Podemos, a nuestra discreción, sin responsabilidad hacia usted y sin limitar nuestros otros recursos, con o sin aviso previo y en cualquier momento, decidir limitar, suspender, desactivar o cancelar su cuenta en respuesta a una sospecha de incumplimiento de los Términos, y tomar medidas técnicas y legales para evitar que usted utilice nuestros Servicios. Si Healthinn ha suspendido su cuenta debido a su incumplimiento real o sospechado de los Términos, tal suspensión continuará hasta que el incumplimiento sospechado sea subsanado o resuelto de otra manera a la satisfacción razonable de Healthinn.

Una vez que su cuenta sea cancelada, Healthinn podrá conservar sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o en la medida que lo permita la ley.

Aplicación de políticas.

Cuando surja un problema, nos reservamos el derecho de considerar el historial de rendimiento de dicho usuario y las circunstancias específicas en la aplicación de nuestras políticas, y de determinar el grado de rigor con el que se deben aplicar dichas políticas en un esfuerzo por lograr un resultado justo para todas las partes implicadas.

12. Violación de los derechos de autor.

a. Reclamaciones por violación de derechos de autor. Si tiene razones para creer que alguna parte del Contenido de la Plataforma infringe los derechos de autor de otros, por favor notifíquenos este hecho inmediatamente usando la información de contacto proporcionada abajo. Es nuestra política investigar cualquier acusación de infracción de derechos de autor que se nos comunique.

b. Notificación de reclamación de infracción de derechos de autor. Si es usted el propietario de los derechos de autor (o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor), notifíquenos inmediatamente si crees que (1) cualquier Contenido mostrado en la Plataforma infringe sus derechos de autor o (2) cualquier enlace publicado en la Plataforma enlaza con materiales que infringen sus derechos de autor. Tan pronto como recibamos su notificación de la supuesta infracción, en la forma descrita a continuación, eliminaremos o desactivaremos rápidamente el acceso a los materiales que supuestamente están infringiendo (o que son objeto de una actividad infractora). Su notificación debe ser por escrito y debe incluir lo siguiente:

(i) una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted cree que se ha infringido (o si cree que se han infringido múltiples obras protegidas por derechos de autor, una lista representativa);

(ii) una descripción del material que usted cree que está infringiendo o que es objeto de una actividad infractora, junto con información suficiente que nos permita localizar el material en la Plataforma aplicable; información suficiente que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección, número de teléfono y, si es posible, dirección de correo electrónico;

(iii) una declaración de que usted cree de buena fe que el uso supuestamente infractor del material no fue autorizado por el propietario del derecho exclusivo supuestamente infringido (el «propietario de los derechos de autor»), un agente del propietario de los derechos de autor o por la ley;

(iv) una declaración de que toda la información que ha proporcionado es exacta; y

(v) una declaración, hecha bajo pena de perjurio, de que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

c. Su aviso. Su aviso debe ser firmado (físicamente o electrónicamente) y debe ser dirigido a: [email protected].

13. Marcas registradas.

a. Propiedad de las marcas. Las marcas comerciales utilizadas o mostradas en la web y en la Plataforma («Marcas Comerciales») son marcas registradas y no registradas de Healthinn y sus licenciadores o afiliados. El acceso a la web y a la Plataforma no constituye una licencia de uso de ninguna Marca Registrada y no se puede utilizar ninguna de las Marcas Registradas mostradas en la Plataforma sin el previo permiso expreso por escrito de Healthinn o del propietario de la marca.

14. Enlaces a la Plataforma y a los canales RSS.

a. Le concedemos permiso para crear hipervínculos a la página de inicio de www.rehand.net y/o www.rehbody.net. Además, se le concede el derecho de implementar los links de las redes sociales de Healthinn para su uso personal, no comercial, únicamente como se describe en la Plataforma. Nos reservamos el derecho de revocar estas licencias en general, o su derecho a usar enlaces específicos, en cualquier momento, con o sin causa. Si deseas obtener una licencia para usar, distribuir o presentar de otra manera nuestros canales de redes sociales con fines comerciales, por favor contáctanos en [email protected] y solicita una licencia para uso comercial. Bajo ninguna circunstancia puede incluir la Plataforma o cualquiera de sus Contenidos o copiar partes de la Plataforma a un servidor. Cuando se accede a una página o imagen de la Plataforma desde un enlace (incluyendo fuentes de redes sociales) que aparece en su Plataforma web, cada página e imagen de dentro de la Plataforma debe ser mostrada en su totalidad, sin ningún marco, borde, margen, diseño, marca, marca comercial, publicidad o materiales promocionales que no se hayan mostrado originalmente en la página aplicable dentro de la Plataforma. Si deseas enlazar a cualquier parte de la Plataforma que no sea la descrita aquí, debes firmar un acuerdo por separado con Healthinn.

15. Plataformas de terceros.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web operados por otras entidades. Si decide visitar cualquier Plataforma enlazada, lo hace bajo propio riesgo y es su responsabilidad tomar todas las medidas de protección para evitar virus u otros elementos destructivos. No garantizamos ni representamos, ni respaldamos, ningún sitio web vinculado o la información que aparece en él, ni ninguno de los productos o servicios descritos en él. ReHand se encuentra disponible para su descarga tanto en App Store como en Google Play Store, cuyas Condiciones son propias e independientes de las presentes Condiciones de Uso, y de las que Healthinn no se hace responsable.

16. Garantías; Descargo de responsabilidad.

a. EXCEPTO POR LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, HEALTHINN POR LA PRESENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE, Y USTED RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO AL RESULTADO DE LOS SERVICIOS, NUESTRO CONTENIDO, Y TODO EL SOFTWARE, PRODUCTOS O SERVICIOS DESCRITOS O DISPONIBLES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGUNA ACCIÓN DE UN TERAPEUTA O INVESTIGADOR RELACIONADA CON EL USO DE LA PLATAFORMA. NO INTERPONDRÁ NINGUNA RECLAMACIÓN QUE PUDIERA TENER CONTRA UN PATROCINADOR, TERAPEUTA U HOSPITAL EN CONTRA DE HEALTHINN.

b. HEALTHINN NO GARANTIZA: QUE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS; QUE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, PUNTUAL, ACTUALIZADA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES O QUE LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LA PLATAFORMA SERÁN EXACTOS O FIABLES; QUE LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA CUMPLIRÁ SUS EXPECTATIVAS. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE HEALTHINN O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, CREARÁ NINGUNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE DECLARADA EN LOS TÉRMINOS DE USO. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVIDORES DE LA PLATAFORMA, LOS CONTENIDOS DE LA PLATAFORMA, LOS CORREOS ELECTRÓNICOS ENVIADOS POR NOSOTROS, O LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DISPONIBLES EN LA PLATAFORMA, SI LOS HUBIERA, ESTÉN LIBRES DE CUALQUIER COMPONENTE DAÑINO (INCLUYENDO VIRUS).

17. Limitación de la responsabilidad.

a. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES APLICABLES, NOSOTROS, EN NOMBRE PROPIO Y DE NUESTROS GERENTES Y ALTOS CARGOS, ADMINISTRADORES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS,  AGENTES, PROVEEDORES Y CONTRATISTAS, NOS EXCLUIMOS Y NEGAMOS LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI HEALTHINN HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS), QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON EL USO DE LOS SERVICIOS Y LA PLATAFORMA, O QUE RESULTE DE OTRO MODO DE: (1) la utilización o la imposibilidad de utilizar los servicios o la Plataforma; (2) el coste de la adquisición de productos y servicios sustitutivos como resultado de cualquier mercancía, contenido, dato, información o servicio adquirido u obtenido, o de los mensajes recibidos o las transacciones realizadas a través o desde la Plataforma; 3) El acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones, contenidos o datos; 4) Las declaraciones o la conducta de cualquier tercero en la Plataforma; o 5) Cualquier otro asunto relacionado con la Plataforma. USTED ASUME LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ESTABLECER LOS PROCEDIMIENTOS DE COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE CONTROL DE VIRUS QUE CONSIDERE NECESARIOS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA TANTO SI LA SUPUESTA RESPONSABILIDAD SE BASA EN UN CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO.

b. Asimismo, cualquier daño causado a un paciente por hacer un uso de los Servicios diferente del establecido por Healthinn, o por no seguir adecuadamente las Instrucciones de Uso, no es responsabilidad de Healthinn y recae totalmente sobre el profesional sanitario responsable de aplicarlo.

c. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE HEALTHINN EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS DE USO, LA PLATAFORMA Y TODOS LOS SERVICIOS PRESTADOS BAJO ESTOS TÉRMINOS DE USO, YA SEA POR CONTRATO O AGRAVIO O DE OTRO MODO, NO EXCEDERÁ LOS CARGOS PAGADOS A HEALTHINN.

d. Estas condiciones de uso le otorgan derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos que varían de un país a otro. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, o ciertos tipos de limitaciones o exclusiones de responsabilidad, por lo que es posible que las limitaciones y exclusiones establecidas en estas Condiciones de Uso no se apliquen en su caso. Otras jurisdicciones permiten limitaciones y exclusiones sujetas a ciertas condiciones. En tal caso, las limitaciones y exclusiones establecidas en estas Condiciones de Uso se aplicarán en la medida en que lo permitan las leyes de dichas jurisdicciones aplicables. Sus derechos legales como consumidor, si los hubiera, no se ven afectados por estas disposiciones, y no buscamos excluir o limitar la responsabilidad por declaraciones fraudulentas.

e. Independientemente de cualquier estatuto o ley que indique lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que surja o esté relacionada con el uso de la Plataforma, o con las Condiciones de Uso, debe ser presentada dentro del año después de que dicha reclamación o causa de acción haya surgido o prescribirá para siempre.

18. Indemnización.

a. El usuario indemnizará y mantendrá indemne a Healthinn, y a sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, agentes u otros socios, usuarios y empleados, de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, gasto o demanda, incluyendo los honorarios razonables de abogados, relacionados o derivados de su Contenido, su uso de cualquier otro Contenido, su uso indebido o conexión a la Plataforma y los Servicios (incluyendo cualquier información, material, producto o servicio disponible a través de la Plataforma o los Servicios), su violación de estas Condiciones de Uso, o su violación de cualquier ley aplicable o cualquier derecho de otro usuario o tercero.

19. Modificación de las Condiciones.

a. Healthinn se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de su Plataforma y/o Servicios, con la finalidad de mejorar, desarrollar y beneficiar a los usuarios. Para ello será suficiente que proceda a informar al cliente mediante correo electrónico y/o llevar esta modificación a las cláusulas de las Condiciones contractuales que le sean de aplicación y/o publicarlo en la web o la plataforma.

b. Cualquier modificación sustancial de las Condiciones de Uso por parte de Healthinn será comunicada por escrito en el menor tiempo posible para su aceptación por el cliente. El cliente, una vez comunicada la modificación, si no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, dispone del plazo de 14 días naturales desde que recibe dicha comunicación, para resolver la relación contractual entre las partes. Pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente, se entenderá que acepta las nuevas condiciones. Al acceder, navegar y/o utilizar los Servicios después de que se hayan publicado las actualizaciones de estas Condiciones, usted acepta quedar obligado por las Condiciones actualizadas.

c. No obstante, lo anterior, Healthinn pondrá a disposición de todos sus clientes, una copia de las condiciones contractuales vigentes en cada momento, publicándola en su página web.

20. Cumplimiento de las leyes.

Usted se compromete a utilizar la Plataforma en cumplimiento de todas las leyes aplicables.

21. Cuestiones jurisdiccionales.

Estas Condiciones de Uso se regirán e interpretarán en lo no previsto en las mismas y a todos los efectos, por lo dispuesto en la normativa europea de consumidores y en concreto por su trasposición al ordenamiento jurídico español; y, en especial, por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios para lo Sociedad de la Información y comercio electrónico; y el resto de normativa aplicable.

El usuario acepta y consiente que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación derivados del cumplimiento, ejecución o interpretación del presente contrato, o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente por los Juzgados y Tribunales de Sevilla capital (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderle.

22. Miscelánea.

a. Aviso. Podemos enviarle cualquier aviso por correo electrónico o correo ordinario a la dirección que tenemos archivada para usted. Podemos proporcionarte un aviso mostrándolo en la Plataforma. Usted proveerá cualquier aviso a Healthinn únicamente como se indica en estas Condiciones de Uso o por escrito a la dirección que se indica a continuación.

b. Asignación. No puede asignar, delegar o transferir de otro modo su Cuenta ni sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones de Uso. Healthinn tendrá el derecho, a su entera discreción, de transferir o ceder todos o una parte de sus derechos bajo estas Condiciones de Uso a cualquier tercero, y tendrá el derecho de delegar o usar contratistas o subcontratistas de terceros para cumplir con sus deberes y obligaciones bajo estas Condiciones de Uso.

c. Divisibilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna cláusula o disposición de las presentes Condiciones de Uso es inválida en su totalidad o en parte, las demás cláusulas y disposiciones, o partes de las mismas, estarán y seguirán estando, no obstante, en pleno vigor y efecto, y las partes sustituirán sin demora la disposición inválida por una disposición válida y vinculante que se asemeje lo más posible a la disposición inválida en cuanto a su intención y efecto económico.

d. Gastos judiciales. Si alguna de las partes incumpliere el presente acuerdo y la parte cumplidora interpusiera una reclamación judicial contra la misma, serán de cargo de la parte incumplidora todos los gastos judiciales y extrajudiciales que se correspondan con dicho incumplimiento.

e. Vigencia. Las secciones relativas a derechos de autor, propiedad intelectual, protección de datos personales, confidencialidad de la información y exención de responsabilidad permanecerán vigentes una vez expiradas o concluidas las Condiciones de Uso. Además, cualquier derecho o licencia perpetua o irrevocable otorgada a Healthinn seguirá teniendo vigencia tras la terminación o expiración de estas Condiciones de Uso.

f. Renuncia. El hecho de no insistir en el estricto cumplimiento de cualquiera de los términos, pactos y condiciones del presente no se considerará una renuncia a dichos términos, pactos y condiciones, ni tampoco se considerará una renuncia a cualquier derecho o poder en virtud del presente documento en una o más ocasiones. Ninguna renuncia será válida a menos que se haga por escrito y sea firmada por un oficial autorizado de Healthinn.

g. Acuerdo completo. Las Condiciones de Uso, incluyendo nuestra Política de Privacidad en Línea y cualquier Término Adicional, constituyen el Acuerdo Completo entre usted y Healthinn y gobiernan su uso de la Plataforma, reemplazando cualquier acuerdo previo entre usted y Healthinn con respecto a su uso de la Plataforma, sin perjuicio de la validez y prevalencia de los términos y condiciones contenidos en la Propuesta de Licencia de Uso formalizada entre usted y Healthinn, que incluirá así mismo la aceptación de las presentes Condiciones de Uso en lo no regulado en la Propuesta descrita.

Excepto como se establece expresamente en este Acuerdo, este Acuerdo puede ser enmendado o modificado sólo por un texto aprobado por ambas partes. Igualmente, cuando sea necesario por las condiciones técnicas, puede notificarse previamente con un plazo de catorce (14) días naturales.

Transcurrido dicho plazo sin que Healthinn haya recibido comunicación alguna, se entenderá que usted acepta las modificaciones. Todas las renuncias bajo estas Condiciones de Uso deben ser por escrito. Cualquier renuncia o falta de aplicación de cualquier disposición de estas Condiciones de Uso en una ocasión no se considerará una renuncia a cualquier otra disposición o a dicha disposición en cualquier otra ocasión.

h. Si alguna de las cláusulas del presente Acuerdo fuere declarada nula o inaplicable, dicha cláusula se considerará excluida del Acuerdo, sin que implique la nulidad o inaplicabilidad del mismo. En este caso, las Partes harán cuanto esté a su alcance para encontrar una solución equivalente que sea válida y que refleje debidamente sus intenciones y que sea acorde con el objeto del Acuerdo.

i. Los encabezamientos de las distintas cláusulas lo son sólo a efectos informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de este Acuerdo.

23. Preguntas sobre estas Condiciones de Uso.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Uso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].

ANEXO I.- REQUISITOS TÉCNICOS

Para poder acceder a los contenidos y recursos de la Plataforma y todas sus novedades, recomendamos usar navegadores y sistemas operativos actualizados. La aplicación ReHand debe ser usada en un dispositivo Tablet con un sistema operativo igual o superior a Android 6.0.1 o iOS 11. Informes debe ser usado en exploradores por encima de las siguientes versiones: Chrome 37, Edge 12 o iOS Safari 10.1. Dashboard debe ser usado en exploradores por encima de las siguientes versiones: Chrome 80, Edge 80, iOS Safari 14 o Chrome Android 80.

La aplicación RehBody debe ser usada en dispositivos Windows por encima de los siguientes requisitos técnicos: memoria RAM 4 GB, procesador quinta generación o equivalente y tarjeta gráfica HD Graphics 5500 de Intel o equivalente; en dispositivos smartphone Android por encima de los siguientes requisitos técnicos: memoria RAM 3 GB, procesador con velocidad mínima 2.3 GHz y tarjeta gráfica Adreno 540 o equivalente; en dispositivos MAC de iOS por encima de Apple Mac mini 2012; y en dispositivos smartphone iOS por encima de iPhone 6S.

Si usa Chrome, Edge, o iOS Safari, como navegadores es muy importante que los actualice a su última versión. No podemos asegurar el correcto funcionamiento de la Plataforma si no están actualizados. Puede experimentar problemas si accede desde una versión anticuada de su navegador.

Existen funcionalidades con alta carga de contenido adicional. El tiempo de espera hasta la carga completa de la actividad puede verse incrementado si la velocidad de la conexión a internet es lenta o si el hardware de su ordenador o dispositivo no es suficientemente potente.

Healthinn no puede garantizar el funcionamiento adecuado de la Plataforma en los dispositivos (fijos y móviles) que disponen de sistemas operativos obsoletos, especialmente aquellos en los que el soporte de su proveedor del sistema operativo ha finalizado.

ANEXO II – CONTRATO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

1. Partes

El presente contrato de encargo de tratamiento (en adelante, el “Contrato de Encargo”) entre Usted y Healthinn se formaliza y entrará en vigor a partir de: (i) el momento de aceptación de los términos y condiciones generales; o, en su caso, (ii) el momento de la firma del acuerdo firmado entre usted y Healthinn para regular la contratación y el uso de la Plataforma.

2. Tratamiento de los datos personales

2.1.    Alcance y finalidad

El objeto del presente Contrato de Encargo es cumplir con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y cualesquiera normativa local aplicable (en adelante, conjuntamente la “Normativa en materia de protección de datos”) en relación con los acuerdos entre un Responsable del Tratamiento y un Encargado del Tratamiento. El Responsable del Tratamiento es el responsable en relación con el tratamiento regulado en este Contrato de Encargo, y el Encargado del Tratamiento es el encargado en relación con el tratamiento regulado en este Contrato de Encargo.

El tratamiento de datos personales sólo puede ser realizado por el Encargado del Tratamiento para cumplir con las responsabilidades propias del Encargado del Tratamiento en virtud de este Contrato de Encargo, de acuerdo con las siguientes finalidades.

El Encargado del Tratamiento no utilizará los datos personales para otros fines que los establecidos en este Contrato de Encargo.

3. Instrucción

3.1.    El Encargado del Tratamiento de datos sólo podrá actuar y tratar los datos personales de conformidad con la instrucción documentada del Responsable del Tratamiento de datos (la «Instrucción»), a menos que la ley exija que se actúe sin esa Instrucción. La Instrucción en el momento de la celebración de este Contrato de Encargo es que el Encargado del Tratamiento sólo puede tratar los Datos Personales con el fin de prestar los servicios propuestos, tal y como se establece en las  Condiciones de Uso. Con sujeción a los términos de este Contrato de Encargo y de las Condiciones de Uso, contando con el acuerdo mutuo de las partes, el Responsable del Tratamiento de datos podrá emitir instrucciones escritas adicionales que sean coherentes. El Responsable del Tratamiento de datos es responsable de garantizar que todas las personas que proporcionen instrucciones escritas estén autorizadas a hacerlo.

3.2.  El Responsable del Tratamiento garantiza el tratamiento de los datos personales de conformidad con los requisitos de la Normativa en materia de protección de datos. Las instrucciones del Responsable del Tratamiento para el tratamiento de los datos personales se ajustarán a la legislación aplicable. El Responsable del Tratamiento será el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad de los Datos Personales y de los medios por los que se hayan obtenido.

4. Concreción de los tratamientos a realizar e identificación de la información correspondiente

Para la ejecución de los servicios propuestos y en base a este Contrato de Encargo y los Términos, el Responsable del Tratamiento de datos pone a disposición del Encargado del Tratamiento de datos la información que se ha descrito previamente en la Política de Privacidad, en la forma, finalidad, tratamiento y transferencias descritas.

5. Duración

La duración de este Contrato de Encargo se extenderá durante toda la vigencia del contrato entre usted y Healthinn, según los Términos.

6. Terminación

Tras el vencimiento o la terminación del Contrato de Encargo, el Encargado del Tratamiento de datos anonimizará todos los datos personales que obren en su poder según lo dispuesto en el Contrato de Encargo, salvo en la medida en que la legislación aplicable exija al Encargado del Tratamiento de datos que conserve algunos o todos los datos personales (en cuyo caso el Encargado del Tratamiento archivará los datos y aplicará medidas razonables para impedir que los datos personales sigan tratándose). Los términos de este Acuerdo seguirán aplicándose a esos Datos Personales.

7. Obligaciones del Encargado del Tratamiento

7.1.    Confidencialidad

7.1.1. El Encargado del Tratamiento de datos tratará todos los datos personales como información estrictamente confidencial. Los Datos Personales no podrán ser copiados, transferidos o procesados de cualquier manera que entre en conflicto con la Instrucción, a menos que el Responsable del Tratamiento de Datos haya dado su acuerdo por escrito.

7.1.2. Los empleados del Encargado del Tratamiento de datos estarán sujetos a una obligación de confidencialidad que garantiza que los empleados tratarán todos los datos personales en virtud de este Contrato de Encargo con estricta confidencialidad.

7.1.3. Los Datos Personales sólo se pondrán a disposición del personal que requiera acceso a dichos Datos Personales para la prestación del servicio y en base a este Contrato de Encargo.

7.2.    Medidas técnicas y organizativas

7.2.1. El Encargado del Tratamiento se esforzará por adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas contra la pérdida o cualquier forma de tratamiento ilícito (como la divulgación no autorizada, el deterioro, la alteración o la divulgación de datos personales) en relación con la ejecución del tratamiento de datos personales en virtud del presente Contrato de Encargo.

7.2.2. El Encargado del Tratamiento no garantiza que las medidas de seguridad sean eficaces en todas las circunstancias. El Encargado del Tratamiento se esforzará por garantizar que las medidas de seguridad sean de un nivel razonable, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la sensibilidad de los datos personales y los costes relacionados con las medidas de seguridad.

7.2.3. El Encargado del Tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas establecidas en el presente Contrato de Encargo y en la legislación aplicable, incluyendo las de conformidad con el artículo 32 del Reglamento General de Protección de Datos. Las medidas de seguridad están sujetas al progreso y desarrollo técnico. El Encargado del Tratamiento podrá actualizar o modificar las medidas de seguridad periódicamente, siempre que dichas actualizaciones y modificaciones no den lugar a la degradación de la seguridad general.

7.3.   Evaluaciones del impacto de la protección de datos y consulta previa

7.3.1. Si la asistencia del Encargado del Tratamiento es necesaria y pertinente, éste asistirá al Responsable del Tratamiento en la preparación de evaluaciones del impacto de la protección de los datos de conformidad con el artículo 35 del RGPD, junto con cualquier consulta previa de conformidad con el artículo 36 del RGPD.

7.4.  Derechos de los interesados

7.4.1. Si el Responsable del Tratamiento recibe una solicitud de un interesado para el ejercicio de los derechos del interesado en virtud de la legislación aplicable y la respuesta correcta y legítima a dicha solicitud requiere la asistencia del Encargado del Tratamiento, éste asistirá al Responsable del Tratamiento facilitándole la información y documentación necesarias. El Encargado del Tratamiento dispondrá de un plazo razonable para ayudar al Responsable del Tratamiento con esas solicitudes de conformidad con la Normativa en materia de protección de datos.

7.4.2. Si el Encargado del Tratamiento recibe una solicitud de un interesado para el ejercicio de los derechos del interesado en virtud de la legislación aplicable y dicha solicitud está relacionada con los datos personales del Responsable del Tratamiento, el Encargado del Tratamiento deberá transmitir inmediatamente la solicitud al Responsable del Tratamiento y deberá abstenerse de responder directamente a la persona.

7.5.    Infracciones de los datos personales

7.5.1. El Encargado del Tratamiento notificará inmediatamente al Responsable del Tratamiento si se produce una violación que pueda dar lugar a la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados de los datos personales transmitidos, almacenados o tratados en nombre del Responsable del Tratamiento (una «violación de los datos personales»).

7.5.2. El Encargado del Tratamiento hará esfuerzos razonables para identificar la causa de esa violación y adoptará las medidas que considere necesarias para establecer la causa y evitar que se repita.

  7.6. Documentación de cumplimiento y derechos de auditoría

7.6.1. A petición del Responsable del Tratamiento, el Encargado del Tratamiento pondrá a su disposición toda la información pertinente necesaria para demostrar el cumplimiento de este Contrato de Encargo y permitirá y cooperará razonablemente en las auditorías, incluidas las inspecciones del Responsable del Tratamiento o de un auditor encargado por el Responsable del Tratamiento. El Responsable del Tratamiento notificará cualquier auditoría o inspección de documentos que se lleve a cabo y hará esfuerzos razonables para evitar que se produzcan daños o interrupciones en las instalaciones, equipos y negocios del Encargado del Tratamiento en el curso de dicha auditoría o inspección. Toda auditoría o inspección de documentos se llevará a cabo con un preaviso razonable por escrito de no menos de 30 días, y no se realizará más de una vez al año.

7.6.2. Se podrá solicitar al Responsable del Tratamiento que firme un acuerdo de no divulgación razonablemente aceptable para el Responsable del Tratamiento de datos antes de que se le proporcione lo anterior.

7.6.3. Los gastos de la auditoría correrán a cargo del Responsable del Tratamiento.

7.7.   Transferencias de datos

7.7.1. El Encargado del Tratamiento de datos no transferirá los datos tratados a países fuera del Espacio Económico Europeo, o en países sin las suficientes garantías que aseguren un nivel adecuado de protección de datos.

Google Inc. y Hubspot son los únicos subencargados que procesan los datos también en EE.UU. El mecanismo de transferencia son las Cláusulas Contractuales Tipo mencionadas en el artículo 46 RGPD.

7.7.2. Las transferencias de datos personales a un llamado tercer país o a una organización internacional descritas anteriormente se consideran realizadas por instrucción del Responsable del Tratamiento para la provisión del servicio. Otras transferencias de datos personales a un llamado tercer país o a una organización internacional diferentes de las anteriores solo deben darse por instrucción del Responsable del Tratamiento. 

7.7.3. Además de lo anterior, cuando los datos personales no procedan de Europa, la recepción y transferencia de datos personales de otros continentes a Europa y viceversa está permitida por el Responsable del Tratamiento, y es requisito para la prestación del servicio.

8. Sub-encargados

El Encargado del Tratamiento recibe autorización general para contratar a terceros para que procesen los Datos Personales («sub-encargados del tratamiento») sin obtener ninguna otra autorización específica por escrito del Responsable del Tratamiento, siempre que éste le notifique por escrito la identidad de un posible sub-encargado del Tratamiento antes de que se establezca cualquier acuerdo con los sub-encargados del tratamiento correspondientes y antes de que el sub-encargado del Tratamiento correspondiente procese cualquiera de los Datos Personales. Si el Responsable del Tratamiento desea oponerse al Sub-encargado correspondiente, deberá notificarlo por escrito en un plazo de diez (10) días laborables a partir de la recepción de la notificación del Encargado del Tratamiento. La ausencia de cualquier objeción por parte del Responsable del Tratamiento se considerará como consentimiento al Sub-encargado correspondiente.

Actualmente, el Responsable de Tratamiento emplea los siguientes sub-encargados de tratamiento: 

-Microsoft Azure: Para, entre otros, la provisión de Servicios de infraestructura y plataforma, capacidad de computación, servicios de almacenamiento y bases de datos, servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico, que utilizamos para el funcionamiento de nuestras soluciones y, con ello, la prestación del servicio.

-Google Inc. (Gmail): Para, entre otros, el envío de los reportes de seguimiento a la Cuenta de Terapeuta Asociada y la gestión y resolución de cuestiones técnicas y comunicaciones vía correo electrónico.

-HubSpot: para, entre otros, el envío de información de marketing, gestión de clientes, y provisión de información relevante acerca de la Plataforma como resultados en ensayos clínicos, casos de uso y actualizaciones, y para la gestión y resolución de cuestiones técnicas reportadas.

9. Responsabilidad

9.1.    El Responsable del Tratamiento se asegurará de que el tratamiento de los datos personales en virtud del presente Contrato de Encargo cumpla la Normativa en materia de protección de datos aplicable, y garantizará una base jurídica para el tratamiento de los datos personales que el Responsable del Tratamiento, mediante Contrato de Encargo, asigne al Encargado del Tratamiento, así como garantizará que las instrucciones facilitadas por el Responsable del Tratamiento al Encargado del Tratamiento en relación con el tratamiento cumplan la Normativa en materia de protección de datos.

9.2.    El Encargado del Tratamiento está sujeto y cumple con toda la normativa de consumidores y usuarios de España y la Unión Europea, y se rige por dicha legislación, por lo que asistirá al Responsable del Tratamiento con las medidas técnicas y organizativas adecuadas solo en la medida de lo posible, para el cumplimiento de las obligaciones del Responsable en virtud de la la Normativa en materia de protección de datos.

9.3. En este sentido, responderemos respecto a sanciones, multas o cualquier tipo de reclamación únicamente conforme a la normativa de consumidores y usuarios de España y la Unión Europea, conforme a la cual se rige, siendo ello aceptado expresamente por usted.

10. Obligaciones del Responsable de Tratamiento

Corresponde al Responsable del Tratamiento:

a) Presentar los datos a los que se refiere este documento al Encargado del Tratamiento.

b) Realizar una evaluación del impacto en la protección de los datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por el Responsable del Tratamiento, siempre que considere probable que, por su naturaleza, alcance, contexto o finalidades, suponga un riesgo elevado para los derechos y libertades de las personas físicas. Una sola evaluación puede abordar varias operaciones de tratamiento similares que entrañen riesgos elevados similares.

c) Realizar las consultas previas que correspondan.

d) Velar, antes y durante el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD y demás normativa vigente y aplicable a la protección de datos.

e) Supervisar el tratamiento, incluyendo inspecciones y auditorías.

MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS EX ART. 32 RGPD

A. Confidencialidad

✓    Encriptación (Logical security control)

Nuestra solución digital se basa en métodos de encriptación para hacer frente a las necesidades de cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). ReHand implementa la encriptación de ciertos datos sensibles tanto en tránsito como en reposo. Los datos son enviados vía HTTPS, y se almacenan en una base de datos encriptada.

Cada llamada a la API utiliza el cifrado HTTPS/TLS, una parte de los datos se cifra en reposo y las contraseñas están encriptadas.

✓  Pseudonimización (Logical security control)

Los datos personales son separados en varias tablas de datos. A cada paciente se le asigna un número de identificación, sin el cual los datos personales ya no pueden ser atribuidos a un sujeto de datos específico.

✓     Control de acceso (Logical security control)

✓ Autenticación y control de acceso (o autorización) mediante políticas de control de acceso (también llamadas permisos)

Todas las acciones llevadas a cabo sobre los datos se registran (Audit logs).

Se ha implementado un control de acceso a los datos personales.  Se requiere un nombre de usuario y una contraseña para acceder a ellos.

✓   Contraseñas (Logical security control)

Contraseñas protegidas mediante encriptación.

✓     Minimización de la cantidad de datos personales (Logical security control)

Reducimos el volumen de datos almacenados, sólo recogiendo y accediendo a los datos personales totalmente necesarios para la provisión del servicio.

✓ Duración limitada de almacenamiento (Logical security control)

Se han adoptado procedimientos apropiados de retención de datos.

✓ Contratos de encargado de tratamiento (Physical Security Control)

Sólo utilizamos subencargados que puedan ofrecer suficientes garantías. 

✓ Seguridad de la red (Physical Security Control)

La seguridad de la red de los servidores está a cargo del subencargado, Microsoft Azure, que proporciona las siguientes medidas técnicas: Listas de control de acceso, seguridad del router de perímetro (“edge router security”) o Segmentación de la red para proporcionar una separación física.

✓ Gestión de personal (Organisational control)

Heathinn se asegura de que todos sus empleados están adecuadamente informados sobre los controles de seguridad de los sistemas tecnológicos que se relacionan con su trabajo diario. Los empleados que participan en el tratamiento de datos personales han sido debidamente informados sobre los requisitos de protección de datos pertinentes y las obligaciones legales. 

✓ Relaciones con terceras partes (Organisational control)

Las directrices y los procedimientos relativos al tratamiento de datos personales por los responsables del tratamiento (contratistas/subcontratistas) se han tenido en cuenta por Healthinn en la Evaluación del Impacto de la Protección de Datos.

B. Integridad

 ✓ Trazabilidad (logging) (Logical security control)

Auditoría: Todos los registros de operaciones de registro se guardan en la base de datos. El sistema rastrea quién accede a sus datos, cuándo se accedió a ellos y desde dónde.

✓ Seguridad operativa (Physical Security Control)

Todas nuestras versiones se someten a procesos de documentación y pruebas, que aseguran la calidad óptima del software y la ausencia de errores.

✓ Organización (Organisational control)

Las funciones y responsabilidades internas en materia de protección de datos están claramente definidas.

✓ Integrar la protección de la privacidad en los proyectos (Organisational control)

Implementamos la protección de datos desde el diseño y por defecto en nuestra tecnología y en nuestros proyectos. 

C. Disponibilidad y resiliencia

✓ Copias de seguridad (Physical Security Control)

Se realizan regularmente copias de seguridad de la información de la base de datos a través de Azure.

✓ Mantenimiento (Physical Security Control)

El mantenimiento físico de los servidores está a cargo del sub-encargado, Microsoft Azure https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/.

https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/fundamentals/infrastructure

✓ Control físico de acceso (Physical Security Control)

Confiamos en nuestro sub-encargado, Microsoft Azure, para limitar los riesgos de que personas no autorizadas accedan físicamente a los servidores donde se almacenan los datos personales.

✓ Seguridad de Hardware (Physical Security Control)

Los controles relacionados con la seguridad física de los servidores 

https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/fundamentals/infrastructure

✓ Protección frente el software malicioso (Physical Security Control)

Empleo de programas de seguridad (escáneres de virus, cortafuegos, programas de encriptación).

✓ Gestión de las estaciones de trabajo (Physical Security Control)

Se han tomado medidas de gestión de las estaciones de trabajo de los empleados.

✓ Protección contra fuentes de riesgo no humanas (Physical Security Control)

Confiamos en nuestro subencargado, Microsoft Azure, para la prevención y protección de los sistemas.

✓ Gestión de los riesgos de la privacidad (Control organizativo)

Las evaluaciones de los riesgos y las políticas de control de los riesgos que las operaciones de procesamiento realizadas plantean para la protección de los datos y la privacidad de los interesados, se han llevado a cabo y se han analizado y definido claramente.

✓ Gestión de las violaciones de los datos personales (Organisational control)

Se han adoptado procedimientos apropiados para la brecha de seguridad de datos personales.